Частые вопросы

Здесь собраны вопросы, которые чаще всего задают пользователи Temper-3D. Когда у пользователя возникает ошибка, он обращается в техподдержку, вопрос разбирается, и решение попадает в этот список. Сейчас в нём тринадцать вопросов. Если вы столкнулись с чем-то, чего здесь нет, — напишите в техподдержку, и вопрос тоже будет рассмотрен.

Почему в отчёте нет значения R₀?

При задании граничных условий можно использовать любые из 20 цветов. Однако значение R₀ в файле mnm выводится только при корректном использовании цветов — при произвольной раскраске R₀ будет посчитан неверно, и предупреждения об этом не будет.

Примечание автора:

В версии 6.14.03 и выше некоторые цвета зарезервированы. Например, при задании коэффициентов теплопроводности цвет № 11(черный), используется для заданий граничных условий первого рода, не рекомендуется его использовать, без консультаций с автором. При задании граничных условий цвета № 1,9 ,10,14 используются для расчёта R₀. R₀ рассчитывается по формуле:

Поэтому R₀, нужно будет посчитать вручную (это очень просто), как это сделать написано в статьях на сайте «Что такое R₀» и «Как правильно рассчитать R₀».

Поэтому значение R₀ в файле mnm по-прежнему выводится только тем, кто прошёл тест сертификации.

Чтобы получить доступ к автоматическому выводу R₀ в mnm, достаточно пройти тест сертификации — он состоит из 7 задач.

Сертификация пользователя

Что делать, если после расчёта в mnm нет тепловых потоков и указано «Высокие искажения дискретизации»?

При использовании метода конечных элементов нужна достаточно мелкая дискретизация, иначе результаты расчётов могут вызывать сомнение. Слишком грубая дискретизация даёт большую погрешность, и такие расчёты нельзя использовать: если погрешность превышает 3–6, тепловые потоки не выводятся в файл mnm.

Для устранения этой ошибки необходимо заново разбить расчетную область, при этом надо сгустить КЭ в местах наибольших искажений температур.

Примечание автора:

В версии 6.14.03 и выше необходимо использовать автоматическое измельчение, которое в автоматическом режиме произведет измельчение конечно-элементной сети в местах, где температурное поле значительно отличается от линейного и тем самым искажения не будут превышать допустимое значение.

Чтобы узнать такие места необходимо запустить программу Temper5, и выбрать режим работы «Погрешность». Это подробно описано в статье на сайте «Расчет МКЭ ограждающих конструкций». В таблице 2 статьи «Расчёт МКЭ ограждающих конструкций» приведено соотношение погрешности (реальной и погрешности от дискретизации).

Точность МКЭ и сходимость по сетке

Из этой таблицы вы увидите, что для получения реальной погрешности 0.05-0,1 С, надо чтобы искажения дискретизации не превышали 1 ${}^{\circ }\text{С}$.

Что делать, если при создании архива программа сообщает, что архив не создан?

При создании архива используется популярная бесплатная программа 7z.

Если архив не создается, возможно, что у вас не установлена программа 7z, хотя этого и не требуется в папке Work, есть файлы программы 7z необходимые для создания архива. Но, если и после установки программы архив не создается, это может быть связано с различными версиями программы 7z.

Существует 32-битная и 64-битная версия этой программы, если разрядность ОС вашего ПК 64 бит, может быть установлена, как 32 битная, так и 64 реализация. Если разрядность вашего ПК 32 бита, то может быть установлена только 32 битная версия программы.

Чтобы узнать разрядность ОС вашего ПК (это для Windows-7), нажмите кнопку ПУСК, а затем кликните правой кнопкой мыши на вкладке «Компьютер», затем выберите пункт «Свойства» рис.1.

Получите картинку рис.2

Примечание автора:

Не следует путать разрядность микропроцессора с разрядностью установленной ОС: 32-битные микропроцессоры не выпускаются уже много лет, но на 64-битном процессоре вполне может стоять как 32-битная, так и 64-битная операционная система.

Узнать разрядность микропроцессора можно, например, программой AIDA64.

Temper-3D поддерживает обе реализации 7z: в папке WORK лежит 32-битная версия (7z.exe и 7z.dll).

Скачать бесплатную программу 7z (как 32, так и 64 битную) можно, например с сайта: www.7-zip.org

Не рекомендуется устанавливать самую новую версию 7z: на сервере используется более старая версия программы, и она может не распаковать архив, упакованный новой.

Примечание автора:

Для обычных пользователей программой 7z не следует опасаться, что, если например вы, например, запаковали файл 32 битной версией, а получатель архива не сможет его распаковать с помощью 64 битной версией и наоборот.

Проблем не возникает: архив 7z получается более компактным по сравнению с zip, rar, arj, ice и другими форматами, при этом сама программа бесплатна и легальна.

Но следует «опасаться» запаковать файл новой версией, потому что потом пользователь более старой версией не сможет его распаковать.

Что делать, если расчёт готов, а отправка на сервер не проходит?

Требуется установить правильные значения портов SMPT и IMAP, которые зависят от вашего почтового сервера (mail.ru, gmail.com и др.).

По умолчанию настройки установлены для почты mail.ru, Сервер входящей почты (IMAP-сервер) : IMAP.mail.ru для всех доменов (mail.ru, list.ru, bk.ru и inbox.ru).

Сервер исходящей почты (SMTP-сервер) : smtp.mail.ru для всех доменов (mail.ru, list.ru, bk.ru и inbox.ru).

Если ваш ящик находится, например на gmail.com, yandex.ru или другом, то необходимо внести изменения в файл Temper6_14_04.INI, это обычный текстовый файл, его можно редактировать БЛОКНОТОМ.

В него необходимо будет внести изменения в SMTP, PORTSMTP, IMAP, PORTIMAP — эти параметры уточните у своего системного администратора или в техподдержке.

Следует иметь в виду, что часто в офисах для доступа в Интернет используют прокси-сервер и (или) брандмауэр (файервол) — в этом случае настройки усложняются, и их лучше согласовывать с вашим системным администратором.

Как временное решение данной проблемы, можно отправлять архив на сервер вручную по электронной почте (отправлять следует только со своего почтового ящика, который внесен в реестр легальных пользователей).

Что означают ошибки ввода-вывода при запуске Temper6 или Modeler6?

При выполнении программы Temper6 или Modeler6 выдаются ошибки:

Temper6_12_84
Access violation at address 32609BB4 in module 'CC3260MT.DLL'. Write of address 12001208.

Modeler6_12_86
Access violation at address 32609BEC in module 'CC3260MT.DLL'. Read of address 000001AA.

Это ошибки ввода-выводы. Возможно, это вызвано новым сохранением объема, которое вы произвели после ошибочного разбиения (возможно, вы задали граничные условия и характеристики материалов в программе Temper6_14_04, а потом изменили геометрию в программе Modeler). В результате чего файлы с заданием характеристик материалов и граничных условий не соответствуют новым параметрам разбиения.

Кстати, попробуйте открыть данный файл программой Temper5, скорее всего он откроется, если геометрия корректна (для корректности проверки геометрии используйте программу Temper5).

Программа Temper6_14_04 должна сама делать анализ открываемого файла, но видимо не смогла это корректно сделать (в настоящее время это исправлено).

Если получили такую ошибку, сообщите об этом в техподдержку и вышлите рабочие файлы.

В случае ошибки чтения получите сообщение:

Temper6_14_04
id=8621 Errors read file= C:\Temper\WORK\test405.TIP

Поэтому вручную удалите файлы с одноименным именем и расширением lam и tip, ошибка должна исчезнуть.

Конечно, после удаления этих файлов придется снова «раскрасить», как граничные условия, так и характеристики материалов.

Если ошибка возникает в Modeler, при открытии, например файла omsk_1.k0, то значит именно этот файл ошибочный, искать в нем ошибку дело сложное, поэтому удалите файл omsk_1.k0 вручную, а на его место скопируйте другой файл, либо создайте его заново.

Если ошибка возникает в Modeler, при переходе с первой подконстркуции на вторую, то значит, ошибочен файл omsk_1.k1, и т.д., другого быть не может!

В Modeler открываются только файлы *k0, *k1, *k2, ….. *k99.

Зачем нужны файлы .k0, .xyz, .tip, .lam, .fsv, .mnm — и что будет, если часть из них пропадёт?

Это не очень короткий ответ.

Программа написана по «открытой архитектуре», это означает, что все программы находятся в открытом доступе (Internet) и форматы всех файлов (назначение) также открыты.

Обычному пользователю возможно и не надо вникать в суть файлов, но для эрудиции это не помешает. Итак:

Файлы с расширением k0,k1,k2,…k99 (не более 100, т.е. можно создавать до 100 подконструкций) создаются в Modeler, в них хранится информация о подконструкциях (плоское разбиение, кол-во слоев, а также шаги по Z). Сколько подконструкций – столько и файлов.

Эти файлы не привязаны к конкретному расчету, поэтому можно «вручную», копировать файлы из одного расчета в другой. Главное, чтобы не было «дырок» в последовательности файлов!

Например в расчете присутствуют файлы:

omsk_1.k0 omsk_1.k1 omsk_1.k2 omsk_1.k3

это допустимо, а вот наличие файлов:

omsk_1.k0 omsk_1.k2 omsk_1.k3 omsk_1.k6

Не допустимо, так как отсутствуют файлы omsk_1.k1 и omsk_1.k4 и omsk_1.k5, т.е. есть «дырки». В этом случае вы увидите только первую подконструцию.

Например, вы создали очень сложную подконструкцию (потратили много времени):

omsk_1.k3

Вы ее можете без проблем внедрить в расчет omsk_2, для этого достаточно вручную скопировать файл omsk_1.k3 в omsk_2.k0. В результате получите в расчете omsk_2 первую подконструкцию, которая является копией omsk_1.k3.

Файлы с расширением fsv, также генерируются Modeler, это файл температур, т.е. результаты расчета. Но здесь создается файл с нулевой температурой, он нужен, для программы, прежде всего Temper5, и Temper6, при отсутствие данного файла возникнет ошибка в программе Temper6, в программе Temper5 файл откроется, даже если этот файл ошибочны или отсутствует.

Файлы с расширением xyz, генерируются Modeler, это файл в котором хранится информация о геометрии ограждающей конструкции.

Файлы с расширением tip, генерируются Temper6, это файл в котором хранится информация о граничных условиях (температура среды и коэффициенты теплоотдачи).

Файлы с расширением lam, генерируются Temper6, это файл в котором хранится информация о характеристиках материалов (теплопроводность).

Файлы с расширением fsv, обновляется Temper6 (в него уже перезаписываются результаты расчета, при нажатии кнопки «Расчет», но это очень не точные значения, их нельзя использовать), это файл в котором хранится информация о результатах расчета (температура), в нем также хранится некоторая служебная информация.

Проведение расчета обязательно нужно произвести, для того, чтобы быть уверенным, что все файлы созданы, корректно.

Файлы с расширением mnm, генерируются на сервере, его можно просматривать любым текстовым редактором, например Блокнотом. В нем информация о тепловых потоках, R₀ (доступно после прохождения теста сертификации), а также о том, на сколько корректно проведен расчет, «погрешности, ошибки, предупреждения и др.».

Как избежать ошибок при сборке конструкции из большого числа подконструкций?

Как ни странно, но есть очень хорошая (очень простая) рекомендация, которая позволит избежать ошибок при расчете сложной ограждающей конструкции (ОК) (состоящей из 10-20 и даже 100 подконструкций!), как это сделать:

• Откройте сразу два приложения:

Modeler6 и Temper6, кстати можете открыть еще и Temper5.

• Завершите дискретизацию в Modeler всех подконструкций (пусть их даже будет очень много, например 50!). Желательно, чтобы они шли подряд, например, снизу вверх по оси Z (ось аппликат), хотя это не важно (для изменения последовательности можно вручную переименовать файлы с расширением k0,k1,..k99, либо воспользоваться интерфейсом Modeler). Последовательность конструкций должна быть таким образом, чтобы шло наращивание, например, снизу или сверху (по оси Z), но без «дырок», например, вначале сохранить в виде объема первую подконструкцию, потом пятую, потом вторую и т.д.

• В Modeler откройте первую подконструкцию затем выберете сохранить объем кнопка “+”. Будет выдано сообщение, о том, что объемная конструкция создана:

Modeler6_12_86
Ok id=324 Сформирована объемная Подконструкция nz=216 kel=125 kels=150 ng=20

• Не закрывая Modeler, откройте (из трея) программу Temper6, в ней откройте данный файл и просмотрите его, Ни в коем случае не надо задавать (а главное сохранять) характеристики и граничные условия, только просмотреть (покрутить).

• Опять откройте Modeler (из трея), перейдите на вторую подконструкцию (вернее на ту подконструкцию, которая примыкает к первой подконструкции, возможно это будет не вторая подконструкция) и произведите объемное сохранение.

• Опять откройте (из трея) программу Temper6, и в ней заново откройте свой файл, опять все посмотрите, должны увидеть уже две подконструкции, как единое целое.

• И так далее….

• При просмотре в Temper6, конструкция должна выглядеть в виде единого целого, не должно быть «дырок».

• В случае проблем нажмите в Modeler кнопку «новый объем» и повторите все заново (вместо нажатия кнопки «новый объем», можно просто опять перезапустить Modeler).

Что означает сообщение в mnm о необходимости обновления и можно ли работать в старой версии?

В файле mnm выдается сообщение о необходимости произвести обновление:

    1
-.254152E+02   .199046E+02
    Дата расчета  – 21:12:2018
    Начало расчета – 11:56:40 Файл: ns5.7z
    Конец расчета  – 11:56:44
    Время расчета  – 0:0:20
    Оставшийся суточный лимит времени – 1:3:0  Расчетов: 25
    Дата окончания лицензии – 01.01.2020
    Параметр измельчения –    2
    Актуальные версии на сайте (Modeler=6.14.04 Temper=6.14.04)
    Вы используете версии (Modeler=6.14.03 Temper=6.14.03)
    Произведите бесплатное обновление (http://www.temper3d.ru)
    Искажения nar=( 2.24) vn=(  3.26) C
--------------------------------------------------
         .
Chsumm=5E10D08C

Все расчеты в любых, в том числе устаревших версиях корректны, просто в новых версиях исправлены некорректности. Если расчет выполнен на сервере, то тут не важно какой версией вы подготовили данные. За корректность расчета ведет ответ сервер.

Поэтому если в файле *.mnm, который вы получили с сервера нет сообщений о не корректно расчете, то все в норме!

В сообщении указано, что файл создан в версии 6.14.03, а в настоящее время на сервере установлена программа версии 6.14.04, поэтому необходимо произвести обновление.

Если не произвести данное обновление, то в файле mnm не будут выдаваться тепловые потоки (это сделано для того, чтобы пользователи всегда использовали последнюю, а видимо и более корректную версию).

Файлы расчетов созданные в более ранней версии программы необходимо «обновить», это делается очень просто, для этого надо:

• Открыть «старый » файл в Modeler6_14 последней версии, затем ничего не меняя в разбиении произвести объемное сохранение (кнопка Z и затем кнопка +), данную операцию нужно произвести по всем подконструкциям, либо (рекомендуется), произвести автоматическую сборку. Перед началом сборки необходимо перейти на первую подконструкцию.

• Открыть «старый » файл в Temper6_14 последней версии, затем нажать кнопку «расчет», и создать архив. Его уже можно отправлять на сервер с помощью соответствующей кнопки, если отправляете из программы, то получите сообщение, рис. 3.

Если кнопка для отправки на сервер не доступна, отправьте расчет на сервер вручную.

Примечание автора:

В папке Control_Summ, находятся файлы с размерами выполняемых файлов, в соответствующих папках. Они должны совпадать с реальными размерами выполняемых файлов установленных на вашем ПК.

Что делать, если расчёт отправлен на сервер, но ответ долго не приходит?

Если раньше все было «нормально», то еще надо уточнить, когда было «нормально», может быть это было месяц назад или 2 часа назад, это не совсем одно и тоже.

Во-первых надо убедиться, что у вас не просроченная лицензия, для этого надо посмотреть в последнем успешном расчете файл mnm, в нем указан срок окончания лицензии.

Во-вторых, возможно, что сервер в настоящее время загружен выполнением другой задачи, кроме того, может оказаться, что выполняемая вами задача требует значительного времени, иногда на выполнение задачи требуется 30 минут и более.

При загрузке сервера более 20-40 минут на выполнение одной задачи, она будет снята администратором автоматически, в этом случае в файле mnm получите сообщение:

Превышен лимит времени на расчет.  Задача снята администратором!
    Дата   расчета - 10.12.2018
    Начало расчета - 2:18:17 Файл:  test1.7z
    Конец расчета  - 2:38:28
    Время расчета  - 0:20:11

Это значит, что задача требует значительное время на проведение расчета, не надо в этом случае отправлять повторно на сервер эту же задачу, для проверки работы сервера можно выполнить простой расчет, например кубик.

Если с сервера не получили ответ в течение более одного часа при выполнении простой задачи, обязательно напишите в техподдержку — возможно, сервер завис; в этом случае не нужно пытаться выполнить ещё другие задачи, так как они будут поставлены в очередь.

Примечание автора:

Если вы не получили расчет с сервера, например задачи test1, и опять высылаете задачу test1, то произойдет перезапись файла и будут выполнен только последний расчет. Поэтому старайтесь давать уникальные имена файлам, добавляйте каждый раз в расчет еще и число, например test2, test2 и т.д , по крайней мере пока не получите расчет с сервера иначе вы просто запутаетесь.

Сообщите время отправки и имя файла — так, чтобы не пришлось уточнять, какой по счёту расчёт с этим именем имеется в виду. Это поможет быстро найти нужный расчёт и разобраться в вопросе.

В-третьих, стоит учитывать ещё одну вероятную причину:

Сервер отправляет много писем на вашу почту, причем к каждому письму прикреплен архив, a в теле письма нет, как правило, ни какой информации, и видимо почтовый сервер mail.ru, google.com или другой ваш почтовый сервер «считает» это письмо СПАМОМ.

Откройте папку «СПАМ», и если в ней обнаружатся письма с сервера (temperserver08@gmail.com ), надо их выделить и нажать кнопу «НЕ СПАМ», после этого эти письма переместятся в папку «Входящие».

В дальнейшем уже письма с сервера никогда не будут пересылаться в папку «СПАМ».

Программа вдруг стала работать некорректно — что делать?

Если, по вашему мнению, программа стала считать некорректно, рекомендуется:

Во-первых: напишите в техподдержку — это лучше, чем позвонить, так как к письму можно (нужно) приложить скриншоты (копии экрана). Но перед этим обязательно зайдите на сайт и произведите обновление — возможно, вопрос будет снят: обновления на сайте выходят достаточно часто (несколько раз в день).

Так же, ошибка, возможно, допущена вами, поэтому необходимо открыть файл, заведомо исправный, например pps03 или отправить простой пример (кубик).

Во-вторых: Надо уточнить, какой модуль стал работать не корректно:

• Дискретизация (модуль Modeler6)

• Задание граничных условий (модуль Temper6)

• Просмотр результатов (модуль Temper5)

Что означает ошибка Temper6 при открытии файла из-за разделителя целой и дробной части?

При открытии файла в программе Temper6_14_04 выдается сообщение:

Temper6_12_86
'22,000' is not a valid floating point value.

Данная ошибка возникает, из-за того, что в качестве разделителя целой и дробной части на вашем ПК установлена «.» (точка), для программы Temper-3D, необходимо установить в качестве разделителя «,» (запятую).

Для смены разделителя необходимо открыть (в Windows-7) Панель управления, затем выбрать Смена раскладки клавиатуры, затем Дополнительные параметры и внести изменения, см. рис. 4.

Что означает ошибка дискретизации (наложение точек) в файле mnm?

В файле mnm выдается сообщение об ошибке дискретизации:

    1
-.272706E+02   .128640E+02
    Дата расчета  – 21:12:2018
    Начало расчета – 12:14:29 Файл: test1.7z
    Конец расчета  – 12:15:01
    Время расчета  – 0:0:32
    Оставшийся суточный лимит времени – 1:29:28  Расчетов: 30
    Дата окончания лицензии – 01.01.2020
    Параметр измельчения –   -1 (  5000   50% 1.50 с   .50 мм)
              Ошибка дискретизации, наложение точек     34

Chsumm=22E1F915

Либо

Errors 25667 Расчет не выполнен.
v 6.14.04(415) 07.01.2024
Checksumm=83F423B2

Данная ошибка возникает, из-за ошибки дискретизации, произошло наложение точек (34 точки), т.е. при стыковке подконструкции стыковались не корректно.

В этом следует необходимо произвести стыковку подконструкций в ручном режиме (не использовать кнопку автоматическая сборка) и внимательно смотреть, за местом стыковки подконструкций выделенным голубым цветом. Подконструкции в месте стыковки должны быть полностью идентичны (одинаковое количество узлов и конечных элементов).

Эту ошибку также можно обнаружить, если очень внимательно в режиме задания граничных условий просмотреть конструкцию со всех сторон (Рис.5), линии нигде не должны обрываться.

На Рис. 5 выделены места, с ошибками (произошел обрыв линий), если обрыва линий на границе нет, то и внутри они не возникнут, а это значит, что разбиение корректно.

В этом случае, нужно заново произвести дискретизацию не корректных подконструкций и произвести полную сборку целой конструкции.

Конечно, измениться общая топология конструкции (количество конечных элементов, количество узлов и др.), поэтому придется заново произвести задание граничных условий и коэффициентов теплопроводности, либо воспользоваться модулем Fill_06.exe, этот модуль есть в папке WORK. При использовании данного модуля коэффициенты теплопроводности восстанавливаются из исходного (ошибочного) файла в новый файл, что значительно упрощает задание исходных данных.

Почему при установке появляется сообщение «Путь не должен быть длиннее 36 символов»?

При установке программы выдается сообщение:

Путь не должен быть длиннее 36 символов.

Не нужно устанавливать программу слишком глубоко (так же не нужно устанавливать в сетевую папку). Лучше установить программу в корень диска C или D. Можно установить программу не в корень диска, а в папку, но надо, чтобы путь, к этой папки включая обязательный конец пути ‘Temper’ не превышал 36 символов и не содержал спец. символов.

Например: C:\My_Programs_New\Temper\ это корректно, так как всего так как общее количество символов равно в пути 26, т.е менее 36.

В путь не надо вводить ‘Temper’, это добавится автоматически.

Длина пути 36 символов (байт) выбрана значительно меньше, чем допустимо (256) для исключения ‘кривотолков’.

А вот C:\My_Programs_New\Последние программы\Temper\ не корректно, так как общее количество символов равно в пути 46, т.е более 36.

Что касается строчных и прописных букв, то операционная система MS-DOS, а так же Windows, как ее приемник не делает различия между строчными и прописными буквами.

Поэтому путь C:\my_programs_new\

Будет аналогичен пути C:\My_Programs_New.

Что так же касается наименований файлов. Файл test.txt и файл TEST.txt это один и тот же файл, хотя его имя будет отображаться различным образом, как и URL адреса.

Это так же имеет отношение к программе Temper-3D, то есть, нет различия в именах файлов в строчных и прописных букв.

Использовать русские буквы и спец. символы в наименовании файлов НЕДОПУСТИМО.

Длина имени не должна превышать 15 символов.

Используйте только латинские буквы и цифры в наименовании файлов.

Используйте по возможности уникальные имена файлов, хотя бы в течение одного дня.

Если ответа на свой вопрос здесь не нашли — актуальные контакты на странице Контакты.